delete from sessionval where dt<1714958516 

select * from sessionval where main='RecentSearches' and sessionid='tt09d10u5ha42sde2vv9is0e65' 

select id from statordr_search_text where head='��ԡ���١��� ��èѴ���.' and yea='2024' and mon='05'  

insert into statordr_search_text set 
			 head='��ԡ���١��� ��èѴ���.' ,
			  cc=1 ,
			 statuid='20240507082156_1179' ,
			  yea=2024 ,
			  mon=05 ,
				lastdt='1715044916' 
		

delete from sessionval where main='puresearchnolimitsql' and sessionid='tt09d10u5ha42sde2vv9is0e65' 

insert into sessionval set
	sessionid='tt09d10u5ha42sde2vv9is0e65',
	descr='loginadmin=,useradminid=,memid=',
	main='puresearchnolimitsql',
	dt='1715044916',
	ipset='18.221.42.164',
	val='   AnD   (  (subj like \'%บริการลูกค้า%\' )   
 ) 
 AnD  (  (subj like \'%การจัดการ.%\' )   
 ) 
'
	

delete from sessionval where main='searchstr2usis' and sessionid='tt09d10u5ha42sde2vv9is0e65' 

insert into sessionval set
	sessionid='tt09d10u5ha42sde2vv9is0e65',
	descr='loginadmin=,useradminid=,memid=',
	main='searchstr2usis',
	dt='1715044916',
	ipset='18.221.42.164',
	val=' บริการลูกค้า การจัดการ.'
	

delete from sessionval where main='puresearchonlylimitsql-nolimitcalln' and sessionid='tt09d10u5ha42sde2vv9is0e65' 

insert into sessionval set
	sessionid='tt09d10u5ha42sde2vv9is0e65',
	descr='loginadmin=,useradminid=,memid=',
	main='puresearchonlylimitsql-nolimitcalln',
	dt='1715044916',
	ipset='18.221.42.164',
	val='   AnD   (  (subj like \'%บริการลูกค้า%\' )   
 ) 
 AnD  (  (subj like \'%การจัดการ.%\' )   
 ) 
'
	

delete from sessionval where main='puresearchonlylimitsql' and sessionid='tt09d10u5ha42sde2vv9is0e65' 

insert into sessionval set
	sessionid='tt09d10u5ha42sde2vv9is0e65',
	descr='loginadmin=,useradminid=,memid=',
	main='puresearchonlylimitsql',
	dt='1715044916',
	ipset='18.221.42.164',
	val=''
	

delete from sessionval where main='searchdspv' and sessionid='tt09d10u5ha42sde2vv9is0e65' 

insert into sessionval set
	sessionid='tt09d10u5ha42sde2vv9is0e65',
	descr='loginadmin=,useradminid=,memid=',
	main='searchdspv',
	dt='1715044916',
	ipset='18.221.42.164',
	val='searchdb[su]=บริการลูกค้า การจัดการ.&searchdb[su]=บริการลูกค้า การจัดการ.&&limitplacespec=&resourcetypespec=&searchyear=&searchlang=&searchbybarcode=&limitsubj=&searchbybibid=&limitcallnloadsub=&limitcallnloadsub2='
	

delete from sessionval where main='puresearchstr' and sessionid='tt09d10u5ha42sde2vv9is0e65' 

insert into sessionval set
	sessionid='tt09d10u5ha42sde2vv9is0e65',
	descr='loginadmin=,useradminid=,memid=',
	main='puresearchstr',
	dt='1715044916',
	ipset='18.221.42.164',
	val=' บริการลูกค้า การจัดการ.'
	

พบจำนวน 1 รายการ
 ค้นหา หัวเรื่อง บริการลูกค้า การจัดการ.

delete from sessionval where main='suarray' and sessionid='tt09d10u5ha42sde2vv9is0e65' 

insert into sessionval set
	sessionid='tt09d10u5ha42sde2vv9is0e65',
	descr='loginadmin=,useradminid=,memid=',
	main='suarray',
	dt='1715044916',
	ipset='18.221.42.164',
	val=' บริการลูกค้า การจัดการ. '
	

delete from sessionval where main='searchsql' and sessionid='tt09d10u5ha42sde2vv9is0e65' 

insert into sessionval set
	sessionid='tt09d10u5ha42sde2vv9is0e65',
	descr='loginadmin=,useradminid=,memid=',
	main='searchsql',
	dt='1715044916',
	ipset='18.221.42.164',
	val='   AnD   (  (subj like \'%บริการลูกค้า%\' )   
 ) 
 AnD  (  (subj like \'%การจัดการ.%\' )   
 ) 
'
	

delete from sessionval where main='_PAGE_FILE' and sessionid='tt09d10u5ha42sde2vv9is0e65' 

insert into sessionval set
	sessionid='tt09d10u5ha42sde2vv9is0e65',
	descr='loginadmin=,useradminid=,memid=',
	main='_PAGE_FILE',
	dt='1715044916',
	ipset='18.221.42.164',
	val='searching.php'
	

delete from sessionval where dt<1714958516 

select * from sessionval where main='historyviewbiblist' and sessionid='tt09d10u5ha42sde2vv9is0e65' 

delete from sessionval where main='historyviewbiblist' and sessionid='tt09d10u5ha42sde2vv9is0e65' 

insert into sessionval set
	sessionid='tt09d10u5ha42sde2vv9is0e65',
	descr='loginadmin=,useradminid=,memid=',
	main='historyviewbiblist',
	dt='1715044916',
	ipset='18.221.42.164',
	val='a:1:{i:0;s:4:\"2697\";}'
	

ภาพปก

ผู้แต่ง  ชัยสมพล ชาวประเสริฐ และ สุพจน์ กฤษฎาธาร  ชื่อเรื่อง  รับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ = Customer complaint management / ชัยสมพล ชาวประเสริฐ, สุพจน์ กฤษฎาธาร.  ชื่อเรื่องที่แตกต่าง  Customer complaint management  ISBN  9789742124168:฿180  พิมพ์ลักษณ์  กรุงเทพฯ : ซีเอ็ดยูเคชั่น, 2549.  เลขเรียก  658.81 ช442ร  ครั้งที่พิมพ์  พิมพ์ครั้งที่ 1 2549  ลักษณะทางกายภาพ  203 หน้า : ภาพประกอบ, กราฟ, ตาราง.  หมายเหตุ  Contents: การจัดการกับข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ : มารู้จักข้อร้องเรียน คำตำหนิ และคำต่อว่าก่อน ; การป้องกันคำต่อว่าและข้อร้องเรียน ; การแก้ไขคำต่อว่าและข้อร้องเรียน -- การป้องกันการร้องเรียน : สภาพธุรกิจและการแข่งขันในปัจจุบัน ; มองลูกค้า ; การทำงานภายในป้องกันข้อร้องเรียน ; วิธีการป้องกันข้อร้องเรียน ; แนวทางการปรับปรุงการบริการ -- การแก้ไขข้องร้องเรียน : ความจริงเกี่ยวกับลูกค้า ; ข้อร้องเรียนบอกอะไรแก่ธุรกิจ ; เรียนรู้จุดร้องเรียนและจุดผ่อนคลาย ; หลักการเบื้องต้นของการจัดการข้อร้องเรียน ; การวิเคราะห์คำต่อว่าและข้อร้องเรียนของลูกค้า ; ร้องเรียน ซ้อน ร้องเรียน ; ประเภทลูกค้าในมุมมองด้านการร้องเรียน ; ระบบการจัดการกับข้อร้องเรียน ; วิธีปฎิบัติเมื่อเกิดข้อร้องเรียน ; การเจรจาต่อรองและประนีประนอมให้ลูกค้าสงบ ; การชดเชย ; ระบบในการจัดการข้อร้องเรียน ; ทัศนคติ มุมมอง และแนวคิดที่ถูกต้องเมื่อลูกค้าร้องเรียน ; EQ ของผู้รับข้อร้องเรียน ; การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพระหว่างธุรกิจกับลูกค้า ; ลักษณะการพูดที่ห้ามเด็ดขาด ; สิ่งต้องห้าม 5 ประการในการรับข้อร้องเรียน ; การบริหารผู้รับข้อร้องเรียน ; ให้ระวังข้อขัดแย้ง ; ทักษะที่จำเป็นสำหรับผู้รับข้อร้องเรียน ; ฝึกปฏิบัติ ; การวัดประสิทธิภาพการจัดการข้อร้องเรียน ; ประเมินตนเองในการรับมือกับลูกค้า ; ได้อะไรจากการจัดการข้อร้องเรียน ; วงจรการแก้ไขข้อร้องเรียน ; สรุปกลเม็ดการรับข้อร้องเรียน ; สรุปหน้าที่ผู้รับข้อร้องเรียน ; เราจะลดข้อร้องเรียนได้อย่างไร ; คำถามยอดฮิต พิชิตข้อร้องเรียน  หมายเหตุ  Partial Contents: สารบัญ : การจัดการกับข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ : มารู้จักข้อร้องเรียน คำตำหนิ และคำต่อว่าก่อน ; การป้องกันคำต่อว่าและข้อร้องเรียน ; การแก้ไขคำต่อว่าและข้อร้องเรียน -- การป้องกันการร้องเรียน : สภาพธุรกิจและการแข่งขันในปัจจุบัน ; มองลูกค้า ; การทำงานภายในป้องกันข้อร้องเรียน ; วิธีการป้องกันข้อร้องเรียน ; แนวทางการปรับปรุงการบริการ -- การแก้ไขข้องร้องเรียน : ความจริงเกี่ยวกับลูกค้า ; ข้อร้องเรียนบอกอะไรแก่ธุรกิจ ; เรียนรู้จุดร้องเรียนและจุดผ่อนคลาย ; หลักการเบื้องต้นของการจัดการข้อร้องเรียน ; การวิเคราะห์คำต่อว่าและข้อร้องเรียนของลูกค้า ; ร้องเรียน ซ้อน ร้องเรียน ; ประเภทลูกค้าในมุมมองด้านการร้องเรียน ; ระบบการจัดการกับข้อร้องเรียน ; วิธีปฎิบัติเมื่อเกิดข้อร้องเรียน ; การเจรจาต่อรองและประนีประนอมให้ลูกค้าสงบ ; การชดเชย ; ระบบในการจัดการข้อร้องเรียน ; ทัศนคติ มุมมอง และแนวคิดที่ถูกต้องเมื่อลูกค้าร้องเรียน ; EQ ของผู้รับข้อร้องเรียน ; การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพระหว่างธุรกิจกับลูกค้า ; ลักษณะการพูดที่ห้ามเด็ดขาด ; สิ่งต้องห้าม 5 ประการในการรับข้อร้องเรียน ; การบริหารผู้รับข้อร้องเรียน ; ให้ระวังข้อขัดแย้ง ; ทักษะที่จำเป็นสำหรับผู้รับข้อร้องเรียน ; ฝึกปฏิบัติ ; การวัดประสิทธิภาพการจัดการข้อร้องเรียน ; ประเมินตนเองในการรับมือกับลูกค้า ; ได้อะไรจากการจัดการข้อร้องเรียน ; วงจรการแก้ไขข้อร้องเรียน ; สรุปกลเม็ดการรับข้อร้องเรียน ; สรุปหน้าที่ผู้รับข้อร้องเรียน ; เราจะลดข้อร้องเรียนได้อย่างไร ; คำถามยอดฮิต พิชิตข้อร้องเรียน  หัวเรื่อง  ความสัมพันธ์กับลูกค้า  หัวเรื่อง  ความสัมพันธ์กับลูกค้า SEE FROM TRACING : การตลาดเชิงสัมพันธ์กับลูกค้า  หัวเรื่อง  บริการลูกค้า SEE ALSO FROM TRACING : ความสัมพันธ์กับลูกค้า  หัวเรื่อง  ความพอใจของผู้บริโภค  หัวเรื่อง  บริการลูกค้า--การจัดการ.  หัวเรื่อง  การบริการลูกค้า  หัวเรื่อง  การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า. SEE FROM TRACING : การตลาดเชิงสัมพันธ์กับลูกค้า  หัวเรื่อง  ข้อร้องเรียนของผู้บริโภค.  หัวเรื่อง  ความสัมพันธ์กับลูกค้า. SEE FROM TRACING : การตลาดเชิงสัมพันธ์กับลูกค้า  ผู้แต่งร่วม  สุพจน์ กฤษฎาธาร.

รายการนี้ยังไม่มีแท็ก

คุณยังไม่ได้ล็อกอิน คุณสามารถมีกิจกรรมร่วมกับเว็บไซต์ได้ แต่ต้องล็อกอินก่อน ::

ล็อกอิน

ลำดับที่	ประเภท	เลขเรียก/บาร์โค้ด		สถานที่	สถานะ
1.	หนังสือทั่วไป	658.81 ช442ร 2549 c.1    Barcode: 0018662		หนังสือทั่วไปภาษาไทย	บนชั้นวาง
2.	หนังสือทั่วไป	658.81 ช442ร 2549 c.2    Barcode: 0018663		หนังสือทั่วไปภาษาไทย	บนชั้นวาง
3.	หนังสือทั่วไป	658.81 ช442ร 2549 c.3    Barcode: 0018664		หนังสือทั่วไปภาษาไทย	บนชั้นวาง
4.	หนังสือทั่วไป	658.81 ช442ร 2549 c.4    Barcode: 0018665		หนังสือทั่วไปภาษาไทย	บนชั้นวาง
5.	หนังสือทั่วไป	658.81 ช442ร 2549 c.5    Barcode: 0018666		หนังสือทั่วไปภาษาไทย	บนชั้นวาง
[แสดง 1/1 รายการ]